电信运营支撑系统帮助电信运营商实现对于电信运营商的日常运营、生产、管理的IT支撑，是运营商运营管理不可缺少的组成部分，主要包括BSS、OSS和数据业务管理平台三大部分。随着国内所有主流运营商开始接纳以软交换为中心的下一代网络(NGN)解决方案的成熟性和可商用性，以及3G运营形式的逐步明朗化，中国下一代网络市场已经迈入大规模商用部署的阶段，国内各大运营商将会分别投入巨资建设相应的网络，支持未来3G/NGN业务的开展，提高快速服务响应和服务质量保障能力，满足用户的多样性需求，在竞争中取胜。目前运营商一期的NGN网络已经建成，3G商用的实验网建设也全面开展，传统网络将逐步演进到新一代网络架构。
在3G/NGN演进中，一个重要特征就是固网和移动网的融合，以及在融合过程中NGN核心框架和3G体系结构的并存。新一代的网络架构在对运营商的网络建设和运营维护方面提出更高要求的同时，对电信运营支撑系统也提出了更多的要求。从国内电信运营支撑系统的市场情况看，目前运营商在线运行的运营支撑系统无论在体系架构，还是在对新技术、新设备以及新业务运营的支撑能力和响应速度方面，都存在着较大的差距，各大运营商纷纷启动新一轮运营支撑系统的改造和建设，各自出台了相关的系统建设规范，对新一代支撑系统建设进行了系统规划。
大唐电信旗下大唐软件技术股份有限公司是最早进入运营支撑系统领域的厂商之一，拥有着全线的运营支撑产品线。目前我公司的产品线覆盖了整个电信运营支撑系统的范围(BSS、OSS领域)，包括CRM、计费帐务、结算、经营分析、各种专业与综合网管、服务开通与激活、资源管理等等，并且所有产品都具有上线的实际案例。依托公司长期积累的运营支撑系统开发和工程经验，良好的市场基础以及对客户需求的敏锐把握，结合公司深入参与ITU/TMF等国际标准工作的成果，大唐软件全新推出3G/NGN 运营支撑产品。
大唐软件3G/NGN运营支撑系统包括BSS、OSS和数据业务平台三大部分，涉及的内容如下图所示：
BSS部分包括CRM系统、计费采集系统、计费帐务系统、综合结算系统和服务开通系统，OSS部分主要包括综合网络管理、SQM管理、网络资源管理、服务配置和激活管理等。数据业务平台部分主要包括数据业务管理平台和业务引擎。
系统采用基于组件技术的多层体系结构，包括界面表现层、业务逻辑层、数据访问层、数据存储层和集成接入层。系统遵循融合和集成相结合的设计理念，基于核心共享数据模型和协同BPM引擎，实现系统间的互联互通、信息共享和流程协同。技术架构如下图所示：
大唐软件3G/NGN运营支撑系统作为新一代的运营支撑系统，在业务支撑能力方面具备很多新的特性：
• 统一客户模型和普适的管理评价模型设计，支持以客户为中心的管理，和对客户从不同角度进行评价、分群。
• 集成的营销渠道管理，通过灵活多样的手段和机制，扩大企业接触客户的广度和深度，提供营销销售人员丰富的日常工作支持。
• 全面有效的价值链管理，通过对合作伙伴资料、信息的全面管理，对合作伙伴资质的审核管理，以及对合作伙伴合作情况的评价考核，全面掌握和控制价值链状况。
• 规范的产品数据模型设计，支持对业务、价格、优惠、协议的产品化包装和产品套餐，支持快速灵活的新产品配置、开发和发布和灵活的捆绑销售、交叉优惠。
• 便捷的客户服务门户整合，支持一站式的服务提供，以及新功能、新业务的灵活扩展。
• 标准化、自动化、可配置的服务开通平台，实现对全业务、端到端的服务开通支撑。灵活适应不同工位、不同网元的开通要求。基于消息事件机制的实时驱动方式，全面支持实时服务开通，可根据产品和客户服务来配置实时业务。业务流程与软件实现分离，支持各种复杂条件下业务的不同流程管理要求，支持定单的串行、并行、条件，定单之间的捆绑协同。
• 提供针对3G/NGN网元设备的接入功能，实现对于3G/NGN相关业务话单的采集、合并、关联、过滤、标准化以及分发工作。配合3G/NGN业务开展需要的在线计费能力，提供协议级的实时采集能力。
• 高效的在线计费模块提供针对包括3G/NGN业务在内的所有预付费业务的在线控制和在线计费能力，热计费模块提供话单级的实时计费能力，支撑3G/NGN相关业务的后付费计费。共用引擎和共享帐户管理，实现业务付费模式的灵活变化。
• 基于规则驱动的计费引擎，在具有所见即所得的定价过程以及高度灵活的资费策略的同时，具有良好的可扩展性。高度优化的引擎实现、内存数据库的优化应用、自适应式探针反算法等，保证了计费引擎的高度实时性能。
• 提供在3G/NGN运营环境之下的，针对各方结算对象的灵活结算功能，特别是针对3G/NGN复杂价值链多方结算。
• 综合网络管理实现对3G、NGN各层网络设备的集中管理和监控，包括业务层、核心层、传输层、接入层等网元设备，支持各层网络设备之间的告警关联性分析和综合性能分析。
• 通过建立各种业务统一的KQI/KPI映射模型和指标体系，实现由用户自行定义KQI计算公式。计算公式可以是各种网络性能指标(KPI)和服务质量指标(KQI)的运算组合。运算包括：算术运算、逻辑运算、字符串函数、统计函数等。数据来源可以由用户选择，包括网络性能数据、网络告警数据、测试数据等。
• 提供服务质量的KQI指标监视;服务质量劣化分析，当发生服务质量劣化时，对超越门限的发布告警，并进行服务影响客户分析;并能定期产生和发布服务质量分析报告。
• 资源管理
• 提供3G、NGN各种业务及组合业务的服务资源配置功能，实现业务的灵活配置和快速开通。
• 网络激活平台能够提供多种接入协议，如HTTP、SOAP、SIP等，能够访问和控制各种增值业务平台，实现业务的自动激活。平台具有流程的配置功能，能够根据不同的业务逻辑、先后顺序分别往不同的网元设备下发激活命令，并能保证事务的完整和回滚。 电信运营支撑系统帮助电信运营商实现对于电信运营商的日常运营、生产、管理的IT支撑，是运营商运营管理不可缺少的组成部分，主要包括BSS、OSS和数据业务管理平台三大部分。随着国内所有主流运营商开始接纳以软交换为中心的下一代网络(NGN)解决方案的成熟性和可商用性，以及3G运营形式的逐步明朗化，中国下一代网络市场已经迈入大规模商用部署的阶段，国内各大运营商将会分别投入巨资建设相应的网络，支持未来3G/NGN业务的开展，提高快速服务响应和服务质量保障能力，满足用户的多样性需求，在竞争中取胜。目前运营商一期的NGN网络已经建成，3G商用的实验网建设也全面开展，传统网络将逐步演进到新一代网络架构。
在3G/NGN演进中，一个重要特征就是固网和移动网的融合，以及在融合过程中NGN核心框架和3G体系结构的并存。新一代的网络架构在对运营商的网络建设和运营维护方面提出更高要求的同时，对电信运营支撑系统也提出了更多的要求。从国内电信运营支撑系统的市场情况看，目前运营商在线运行的运营支撑系统无论在体系架构，还是在对新技术、新设备以及新业务运营的支撑能力和响应速度方面，都存在着较大的差距，各大运营商纷纷启动新一轮运营支撑系统的改造和建设，各自出台了相关的系统建设规范，对新一代支撑系统建设进行了系统规划。
大唐电信旗下大唐软件技术股份有限公司是最早进入运营支撑系统领域的厂商之一，拥有着全线的运营支撑产品线。目前我公司的产品线覆盖了整个电信运营支撑系统的范围(BSS、OSS领域)，包括CRM、计费帐务、结算、经营分析、各种专业与综合网管、服务开通与激活、资源管理等等，并且所有产品都具有上线的实际案例。依托公司长期积累的运营支撑系统开发和工程经验，良好的市场基础以及对客户需求的敏锐把握，结合公司深入参与ITU/TMF等国际标准工作的成果，大唐软件全新推出3G/NGN 运营支撑产品。
大唐软件3G/NGN运营支撑系统包括BSS、OSS和数据业务平台三大部分，涉及的内容如下图所示：
BSS部分包括CRM系统、计费采集系统、计费帐务系统、综合结算系统和服务开通系统，OSS部分主要包括综合网络管理、SQM管理、网络资源管理、服务配置和激活管理等。数据业务平台部分主要包括数据业务管理平台和业务引擎。
系统采用基于组件技术的多层体系结构，包括界面表现层、业务逻辑层、数据访问层、数据存储层和集成接入层。系统遵循融合和集成相结合的设计理念，基于核心共享数据模型和协同BPM引擎，实现系统间的互联互通、信息共享和流程协同。技术架构如下图所示：
大唐软件3G/NGN运营支撑系统作为新一代的运营支撑系统，在业务支撑能力方面具备很多新的特性：
• 统一客户模型和普适的管理评价模型设计，支持以客户为中心的管理，和对客户从不同角度进行评价、分群。
• 集成的营销渠道管理，通过灵活多样的手段和机制，扩大企业接触客户的广度和深度，提供营销销售人员丰富的日常工作支持。
• 全面有效的价值链管理，通过对合作伙伴资料、信息的全面管理，对合作伙伴资质的审核管理，以及对合作伙伴合作情况的评价考核，全面掌握和控制价值链状况。
• 规范的产品数据模型设计，支持对业务、价格、优惠、协议的产品化包装和产品套餐，支持快速灵活的新产品配置、开发和发布和灵活的捆绑销售、交叉优惠。
• 便捷的客户服务门户整合，支持一站式的服务提供，以及新功能、新业务的灵活扩展。
• 标准化、自动化、可配置的服务开通平台，实现对全业务、端到端的服务开通支撑。灵活适应不同工位、不同网元的开通要求。基于消息事件机制的实时驱动方式，全面支持实时服务开通，可根据产品和客户服务来配置实时业务。业务流程与软件实现分离，支持各种复杂条件下业务的不同流程管理要求，支持定单的串行、并行、条件，定单之间的捆绑协同。
• 提供针对3G/NGN网元设备的接入功能，实现对于3G/NGN相关业务话单的采集、合并、关联、过滤、标准化以及分发工作。配合3G/NGN业务开展需要的在线计费能力，提供协议级的实时采集能力。
• 高效的在线计费模块提供针对包括3G/NGN业务在内的所有预付费业务的在线控制和在线计费能力，热计费模块提供话单级的实时计费能力，支撑3G/NGN相关业务的后付费计费。共用引擎和共享帐户管理，实现业务付费模式的灵活变化。
• 基于规则驱动的计费引擎，在具有所见即所得的定价过程以及高度灵活的资费策略的同时，具有良好的可扩展性。高度优化的引擎实现、内存数据库的优化应用、自适应式探针反算法等，保证了计费引擎的高度实时性能。
• 提供在3G/NGN运营环境之下的，针对各方结算对象的灵活结算功能，特别是针对3G/NGN复杂价值链多方结算。
• 综合网络管理实现对3G、NGN各层网络设备的集中管理和监控，包括业务层、核心层、传输层、接入层等网元设备，支持各层网络设备之间的告警关联性分析和综合性能分析。
• 通过建立各种业务统一的KQI/KPI映射模型和指标体系，实现由用户自行定义KQI计算公式。计算公式可以是各种网络性能指标(KPI)和服务质量指标(KQI)的运算组合。运算包括：算术运算、逻辑运算、字符串函数、统计函数等。数据来源可以由用户选择，包括网络性能数据、网络告警数据、测试数据等。
• 提供服务质量的KQI指标监视;服务质量劣化分析，当发生服务质量劣化时，对超越门限的发布告警，并进行服务影响客户分析;并能定期产生和发布服务质量分析报告。
• 资源管理
• 提供3G、NGN各种业务及组合业务的服务资源配置功能，实现业务的灵活配置和快速开通。
• 网络激活平台能够提供多种接入协议，如HTTP、SOAP、SIP等，能够访问和控制各种增值业务平台，实现业务的自动激活。平台具有流程的配置功能，能够根据不同的业务逻辑、先后顺序分别往不同的网元设备下发激活命令，并能保证事务的完整和回滚。 • 高度抽象的点线资源模型以及资源模版设计，在适应复杂网络拓扑的同时，良好地解耦前后端应用。资源管理提供3G、NGN网络的各种资源的管理能力，包括物理资源、逻辑资源、业务资源等。
• 数据业务管理平台，实现对3G/NGN非语音业务的全面、统一管理，支撑多方参与的3G/NGN非语音业务运营的相关门户接入、业务管理、服务提供以及信息管理等各方面的运营管理需要。平台提供统一接入门户及接入认证，提供基于统一标准的、开放的业务订购、业务监权、业务接入以及业务计量，并提供非语音业务开展所需的所有相关信息的管理功能。
• 基本业务引擎提供与网络和平台相关的基本业务功能，专业业务引擎子系统支持个性化业务生成和提供，提供个性化、QoS协商、信息提取、环境建模、业务适配等功能，实现各种业务功能，包括短消息SMS、多媒体短消息MMS、定位业务LBS、短信网关、3G视频网关、Java下载中心、流媒体、WAP网关同样在技术架构方面，大唐软件3G/NGN运营支撑系统具有适应未来技术和业务发展需要的新特性：
• 明确的应用平台定位及分层结构设计，采用基于J2EE的五层体系结构，使得系统充分解耦。
• 采用构件化的可重用、可维护的设计理念，迅速适应业务和管理的动态变化。
• 应用集成架构提供公共构件的统一运行环境，支撑基于构件的软件快速开发、组装和部署，保证多层次的企业应用集成。
• 流程和策略引擎驱动，全方位控制系统行为。
• 流程管理提供图形化的流程建模工具、灵活的流程执行引擎和强大的流程监控功能，支持多级流程的协调调度，支持与第三方的流程平台集成，配合完成多级流程调度。
• 采用界面生成框架，平衡了全业务支持和专业本身的独特性，实现界面的个性化定制及快速配置。
• 采用统计元素库和报表框架，实现报表的灵活定制和快速生成。报表框架提供对报表格式的图形化灵活定制，并通过统计元素库实现提高报表效率、保证报表准确的目标。
• 通过采用适配器技术实现网元设备告警、性能等数据的采集和接入，灵活支撑新的网元设备类型或设备软件版本升级。
• 安全管理提供灵活的企业组织结构和权限模型，支持单点登录和统一认证，实现对数据和业务的分级权限划分和细致的访问控制。
• 采用数据库和中间件集群技术，有效支撑系统的平滑扩展，保护投资，保障系统整体性能。
• 采用数据集中存储、逻辑分离的结构，方便数据管理和迁移。
• 并行化设计，对于部分关键业务服务采用多任务处理方式，并行完成，提高系统运行效率。对于大数据量数据存储访问，在 数据库 设计时将不同的表及其对应的索引分配至不同的I/O通道上，减少资源竞争。
• 高可靠性，软件的运行硬件平台做到冗余备份，单点的故障不会影响软件的运行;系统管理软件在一台客户机上对主机、网络、数据库和应用进程进行集中的实时监控，对发生的和可能发生的故障能做到预警、检测;提供统一的日志数据库，存放历史信息及日志信息。
大唐软件3G/NGN运营支撑产品能够提供对3G./NGN语音业务和典型数据业务的支撑能力，提供对于3G/NGN业务与传统业务的捆绑能力，提供针对客户需求提供快速服务的实现能力，同时提供企业核心信息共享解决方案。整个3G/NGN运营支撑系统，遵循eTOM业务流程框架，实现以客户和服务为中心，从服务的视角管理电信企业核心信息。系统涵盖了3G/NGN运营支撑系统的各个方面，实现对3G/NGN的全面支撑系统。与传统运营支撑系统相比，3G_NGN BOSS系统在客户管理、客户差异化服务、营销销售支撑、产品管理、价值链管理、计费、服务质量管理、3G/NGN资源及网络管理等各个方面的运营支撑能力都得到了全面的提升，同时通过扩充数据业务平台打通电信支撑网与业务网之间长期存在的鸿沟，实现支撑网和业务网的融合，满足运营商运营3B/NGN管理需求。产品符合运营商在新一代网络架构基础上对于运营支撑系统的各方面需要，可以在电信运营支撑领域中广泛使用，具有广阔的市场空间。
编辑点评：无线、固网向融合发展，跨网络、跨平台的业务支撑成为电信运营商要面对的重要问题。大唐软件的大唐软件3G/NGN运营支撑产品能够提供对3G./NGN语音业务和典型数据业务的支撑能力，提供对于3G/NGN业务与传统业务的捆绑能力，提供针对客户需求提供快速服务的实现能力，同时提供企业核心信息共享解决方案，从而全面提升电信运营商在3G/NGN时代在客户管理、客户差异化服务、营销销售支撑、产品管理、价值链管理、计费、服务质量管理、3G/NGN资源及网络管理等各个方面的运营支撑能力。
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