对于整机厂商来说，比较关心的是芯片厂商对应用层面的技术支持，这一点受到了大家的共同关注。傅登原对此问题解释说：“用户们有时觉得出现了问题，解决的时间过长，很大一部分原因是由于他们对产品的故障没有精确的量化和描述，这种双方在理解和沟通上的误差就会导致时间的延误。当然我们不能要求每位用户都像技术专家一样懂得产品，这就需要我们业内人士去做更多的工作，怎么将自己的产品以更清晰的方式介绍给用户，怎样增强自身技术支持的有效反应速度。”

      深圳市茁壮网络技术有限公司总裁徐佳宏则表示：“其实在这个领域，技术支持的大部分工作都在产品的应用上，也就是说软件部分出现的问题的可能性更大，这就可以由我们公司来做了。如果真是在芯片上出现了Bug，我相信这也不是技术支持人员能解决的了。”茁壮网络成立于2000年，是一家专注于数字电视软件开发与服务的民营企业，也是数字电视业务平台及应用开发服务提供商。该公司自主研发的“iPanel”系列产品，涵盖了数字电视数据业务的策划、创作、设计、开发、发布及其管理，数字电视数据业务的接收、指令处理、用户控制、画面表现、用户逻辑等，为运营商提供了端到端的数字电视增值业务系统平台。

iPanel系列软件平台现场演示

      谈到国内的数字电视市场，徐佳宏说到：“我觉得国内的数字市场有点‘破’和‘滥’，各省各市都不同，国家也没有出台一个统一的标准，而各大营运商肚子也空，没钱赚，就只能拼命的打出各种功能，同时狠压价格，这些对整个市场的发展非常不利。只有靠我们共同维护市场秩序，开发市场空间，大家才能继续在这个市场里做下去。”不过，他对这个市场的前景还是相当看好，他认为：“人的视听需求还大大未被满足，因此，高清，交互一定是未来。我在这里做个预计，未来3年，出自大中华区的数字多媒体芯片将占据中国市场一半甚至更多的市场份额。”