据介绍，Gartner采用软件总收入作为此次调查分析全球企业软件市场的依据。其研究机构将软件总收入定义为由新授权、更新、订购和托管、技术支持和维护产生的收入。软件总收入中不包括专业服务和硬件收入。以前，调查公司通常以新软件授权收入作为撰写报告的依据。这是Gartner首次采用软件总收益标准计算全球企业软件市场占有率数据，以反映行业中的变化情况，如开源软件（OSS）、按需业务模式（On-demand）等。
CRM市场：SAP采用整合CRM战略
根据Gartner提供的分析报告，全球CRM市场增长强劲，软件总收入增加了13.7%。SAP的软件总收入同比增长了19.6%。Gartner报告中提供的数据同时显示：亚太区SAP CRM的市场增长率达到14.4%。
SAP采用了独特的前中后台集成方式。今年年初，SAP曾发布一款on-demand产品，增加公司CRM产品的目标用户。2005年，随着CRM市场的不断整合，过去向最佳单项产品提供商购买CRM产品的企业如今已纷纷成为了SAP的CRM客户。
ERP市场：旗舰产品升级加快
据称，SAP目前在四个ERP类软件市场（财务管理、人力资本管理、企业资产管理和生产运营）均处于领先地位。SAP在企业资产管理市场实现了重大突破。在这个独特的市场中，SAP以21.4%的同比增长率，升至行业第一。Gartner的分析报告同时指出，在亚太区SAP ERP的增长率至少达到了24.2%。 SAP预测，越来越多的客户会采用公司的ERP旗舰产品mySAP ERP，而且客户实施或升级产品的步伐也会加快。
SCM市场：SOA（企业服务架构）普及迅速
SAP以25%的增长速度继续在全球SCM市场占据头把交椅。SCM应用软件总收入每年增长2.6%。尤其引人注目的是，SAP SCM在亚太区的总收入激增了29个百分点。2005年，SCM市场兼并和技术进步浪潮风起云涌。
SAP大力投入与业内最佳单项产品提供商展开竞争，并在功能、实施和总体拥有成本等方面成功胜出。2005年SCM市场增长的动力之一是广泛采用面向服务的架构（SOA）。SAP认为这巩固了其在企业SOA市场的领导地位，并深化了其战略；之二是SAP提升了SCM战略并将其融入到公司面向所有商业应用（包括适应式供应链和适应式业务网络）的开发理念中。
